近日，有网友发布动静称，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，正在打点营业过程中，姑妈倒霉离世。期间客户亲属提出要求上门打点，但农行。对此，农行株洲分行副行长许君接管采访，称工作发生后，分行第一时间开展善后措置，做好家眷沟通，并共同调阅材料。经初步查询拜访得知，5月14日下战书，持续三次输入暗码错误后，彭密斯大女儿陈某、小女婿推客户本人达到网点，形态欠安，取其沟通也无应对。网点当即指导客户到柜台绿色通道，并奉告陈某这种环境其实可上门办事。内勤行长暗示正在客户处于急救告急形态时，也能够间接将钱打到病院进行救治，陈某现场未。家眷暗示已不筹算送白叟去病院，要求间接支取存款用于打点后事。内勤行长再次奉告能够由大女儿陈某留下打点，要小女婿带白叟先归去歇息，客户仍是予以。正在等待过程中，亲属发觉彭密斯形态欠安，拨打120急救，后急救无效离世。对于此事的发生，农行株洲分行深表可惜，农行正正在共同查询拜访事务发生全过程，并将协帮家眷做好善后事宜。下一步，株洲分行将持续优化金融办事，不竭提拔客户体验。